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Karen Benzing est la mère d'Amy, de Liza et d'Henry. Son mari est décédé dans un accident de voiture.
Elle est décédée d'une longue maladie et pour protéger ses trois enfants des services sociaux et de leur éviter d'être placés dans une famille d'accueil, elle leur demande de cacher sa mort.
Les trois enfants, d'un commun accord, cachent volontairement l'absence de leur mère allant jusqu'à organiser sa soudaine disparition et ainsi bluffer leur entourage mais Mélinda découvre le stratagème poussant ainsi le fantôme de la mère à apparaître et celle-ci en colère se retourne contre Mélinda en lui hurlant que c'est une histoire de famille.
Liza et Amy racontent à Melinda que leur mère avait des graves problèmes de santé, qu'elle a perdu ses cheveux et qu'elle a très vite commencé à maigrir. Leur mère voulait mourir, elle est décédée en Automne. Elle a demandé à être enterrée dans le jardin.
Amy Benzing, la fille aînée, va avoir dix huit ans dans une dizaine de mois et comptait trouver très vite un job pour lui permettre de prendre en charge sa soeur et son frère. Elle a très vite ressenti la présence de sa mère, son soutien ou pensait même quelquefois entendre sa voix.
Grâce à l'intervention de Mélinda auprès de la soeur de Karen, Tracy Edmonson, les enfants ont pu faire sa connaissance et ainsi échanger les petits souvenirs qui lui restaient de sa soeur.